2017年执业中药师考试报名通知已经公布，博傲网校小编搜集整理了2017年执业药师考试相关资料如下，请预备报考2017年执业药师考试的考生参考! 当药店没人时，别人家的店长店员都在忙什么? 就像某宝占领中国女性购物渠道一样，快递送药也对实体药店造成了不小的冲击~~~ 于是乎： 店员说，一天下来，根本见不到几个人 店长说，没有顾客进店，客流少，没办法 区域经理说，市场没人，店面没人 那么，我们的顾客都去哪了呢?而店面没有顾客的时候，店员又在做什么呢? 老话说，犯错不要紧，知错就改就是好孩子。所以呢，先分析自身原因，再找出应对措施才是提高销售业绩的不二法门哦~~~ 店员常见的2种状态 1、去其他店里闲聊 点评：开着店门，店里却空无一人，店员都没想着要卖，顾客怎么可能会买?! 2、上网、看视频 点评：顾客购物都会有一种从众心理，店员都这么清闲，顾客会不由地觉得店里的商品一定销路不好。 其实，店员的销售活动并不是从顾客进入你的销售现场才开始的，而是始于顾客经过你门店的时候。 门可罗雀，甚至连店员都不知去向的店面一定无法吸引顾客。 所以说，正确的“待机”(就是在顾客还没有上门之前的等待行动)行为是非常重要的。 店员应该有的3种状态 1、站在正确的位置 随着生活水平的提高，目标性很强的购物已经越来越少，很多时候，购物都是在“逛”中完成的。 既然是“逛”，人们自然希望能够轻松自然，最不愿意看到的就是店员固定地站在门店中央等待顾客。 为此，在等待顾客的“大驾光临”时，店员所站立的位置应该是以能够照顾到自己负责的区域为最适宜，而且最好站在容易与顾客初步接触的位置上。 对于一个门店来说，通常还会有一个特别值得强调的“守备位置”。 不论门店里的顾客多么拥挤，只要站在这个位置上，你就一定能看到整个门店的状况。 所以，这个“守备位置”，可以说是店员的“根据地”，必须经常有人站在那里。 此外，店员还应该特别注意门店内一些“重要位置”的递补情形。 例如，当守备重要位置的店员甲因事不得不离开他的岗位时，店员乙就要自动地递补上去;而当店员乙走开时，店员丙就应该马上接替看管;依此类推。这种形式就叫做“接力守备法”。 当然，在销售过程中，店员的固定位置经常会被招呼的顾客所搅乱，但是这只是暂时的，一旦顾客离去后，店员要尽快地回到自己的原来位置。 2、保持正确的“待机”姿势 去别人家做客，如果主人懒洋洋的，没有笑容，或者光顾着看电视，你是不是会感觉不受欢迎? 同样，如果店员在等待客人上门的这个“待机”阶段，只是坐在柜台看报纸、做各种小动作或与人聊天等，而不是严阵以待顾客的话，同样会使顾客感到不满，从而影响顾客的情绪。 因此，在“待机”阶段，店员除了要站在正确的位置，还应该保持正确的待机姿势。 通常情况下，正确的“待机”姿势应该是这样的： 面带微笑，将双手自然下垂轻松交叉于身前，或双手重叠轻放在柜台上，两脚微分平踩在地面上，身体挺直、朝前，站立的姿势不但要使自己不容易感觉疲劳，而且还必须使顾客看起来顺眼。 此外，在保持微笑的同时还要以极其自然的态度观察顾客的一举一动，等待与顾客做初步接触的良机。 当然，长时间的保持站立难免会让人感到疲劳，尤其是对于那些门店生意兴隆、一天到晚都在忙碌着的店员。 在这种时候，店员可以自己寻找一种让自己放松的姿势，只要不会让顾客感觉不舒服就可以了。 3、创造忙碌的感觉 当眼前没有顾客时，店员仍然一如既往地保持正确的“待机”姿势是一件很痛苦的事情。 有时候也是徒劳的，因为顾客根本不喜欢进入一家非常冷清的、店员都木立不动的门店。 同样，我们也经常会听到店员的抱怨：“我宁愿忙一点也不愿闲下来，一闲下来就不知道做什么才好。” 这句话说出了大多数店员的心声，也说明了“待机”的困难，也说明了许多店员根本不懂得如何利用“待机”的时间。 其实，“待机”并不是消极、被动地等待顾客的到来，而是应该做些积极的行动，营造良好的销售气氛，来吸引顾客的注意。 “待机”时积极的行动： 1、检查商品 店员利用空闲的时间检查商品，是对门店负责，也是对顾客负责。 门店里的商品虽然都已经过厂家的质量检验，但通常情况下，还是会有少量的次品。 一些比较“娇气”的商品，经过顾客多次的触摸以后，也可能出现故障或受到污损。 只有把最好的商品拿给顾客，才能使顾客真正满意，并且不使门店的声誉受损。 因此，店员利用这一小段时间所做的检查工作，能产生很多的好处，不但维护了门店的声誉，还为门店营造了良好的销售气氛。 2、整理与补充商品 门店应该时时刻刻保持整洁、有序。 但是，商品经顾客挑选和购买后，往往很容易造成凌乱的现象。 这样就会给顾客留下不好的印象，顾客不可能在凌乱的商品中细心地挑选自己喜欢的东西，店员的工作是面面俱到的，绝对不能对这些情况视而不见。 空闲的时间里，店员要按原来的摆放顺序对商品种类和款式进行整理，还要做些商品的记录，确实掌握商品的进出状况和商品的所在之处。 此外，为了使门店长时间地保持整洁、美观和有序，每天上班前或者下班后，店员都要对商品进行整理和补充，确保每一天的工作任务都顺利地完成。 3、变更陈列 在销售过程中，商品最初的陈列形象会因为有些商品被销售出去而改变了。 这时候，如果仓库里没有能够立即补充的商品，那么店员就要适时地改变陈列，以使门店的陈列显得更和谐。 在变更陈列时，店员应该具备灵活应变的特点。 比如，根据销售情况，尽量将那些畅销的商品多摆一些出来，并放置于吸引顾客、顾客容易触及的地方; 当发现一些商品由于外包装不好而滞销的时候，就要等空闲、没有顾客上门的时候，对商品进行重新包装，应尽量做到给人耳目一新的感觉。 这样做的效果是商品焕然一新，给人新的视觉冲击，因此销量大为改观。 点评 “待机”并不是简单的等待，店员无所事事，容易给人一种死气沉沉的感觉。 为了营造一个良好的销售气氛，你可以做一些能够渲染门店销售气氛的事情。 比如说，在没有顾客的时候，你可以调整调整药品的位置，或者擦拭一下货架上的灰尘。 这样，可以给顾客一种生意不错的感觉，顾客进来了，看到你在摆弄，可能就会对商品产生兴趣。 要知道，只有更多的人进店，才可能会有更多的人购物;要想生意兴隆，就必须吸引更多的顾客进入店内。 店内顾客的活动对店外的人具有很强的吸引力，许多顾客云集店内的状况本身就说明“那里有吸引人的商品”，而且给人以安全感。 店内一旦出现这种繁荣景象，就会吸引一批接一批的新顾客。 有专家曾经通过大量的实地观察和对比分析，得出结论： 店员所做的与营业相关的活动最能吸引顾客观赏、挑选和购买，如接待顾客、整理商品、记录营业状况等，这些动作通常被喻为“吸引顾客的舞蹈”。